سياسة الإرجاع من maktabati.de
آخر تحديث: 1 يناير 2024
- المرتجعات
لديك [14] يومًا لإرجاع السلعة من تاريخ استلامها.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- كيفية البدء في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بخدمة العملاء لدينا على [info@maktabati.de] لطلب إذن الإرجاع.
قم بتعبئة إعادة المتابعة، بما في ذلك كل إعادة متابعة، وأعد مواصلة إعادة المتابعة
- إرجاع المنتج
أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. - عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سوف نقوم بتأكيد الحالة “المتبقية”.
وإذا استمر هذا فسيستمر على هذا المنوال. وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك، ستتلقى الرصيد خلال عدد معين من الأيام.
- الصرف
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. التبادلات تخضع لتوافر المنتج. - العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنعمل معك لحل المشكلة في الوقت المناسب. - معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على [ info@maktabati.de ].
شكرا لتسوقك على maktabati.de!
ملخص
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا صالحة لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم استبعاد أنواع معينة من البضائع من المرتجعات. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو مواد النظافة أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
معلوماتنا:
maktabati.de
سيد. ………………………
ألمانيا كولونيا
البريد الإلكتروني: info@maktabati.de
العناصر الأخرى غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
كتاب مع علامات واضحة للتآكل
قرص مضغوط مفتوح أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب خارجة عن إرادتنا.
سيتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تم منحك موافقتك، فستتم معالجة المبلغ المسترد وإضافته تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما تستغرق معالجة استرداد الأموال بعض الوقت.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@maktabati.de.
مواد التخليص
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المباعة.
تبادل
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@maktabati.de وأرسل السلعة الخاصة بك إلى: العنوان[……………… … .] .